SAV et entretien en Île-de-France
Dépannage et entretien de votre chauffage, toutes marques
Pompe à chaleur, climatisation, chaudière gaz, chauffe-eau thermodynamique : nos techniciens certifiés interviennent sur votre appareil, qu'il ait été posé par nos soins ou par un autre installateur. Estimez votre dépannage ou souscrivez votre contrat d'entretien en ligne en quelques minutes ; notre équipe vous rappelle sous 2 heures ouvrées.
Angelina répond 24 h/24. Notre assistante numérique prend votre demande à toute heure ; les urgences sont rappelées en tout premier, dès 9 heures en dehors des horaires.
Que souhaitez-vous faire ?
Estimez ou souscrivez en ligne, en quelques minutes
Une panne : estimer mon dépannageForfait 180 € TTC : déplacement, diagnostic et jusqu'à 1 heure de main-d'œuvre. Pièces sur devis. Compris dans le contrat Sérénité. Souscrire un contrat d'entretienEssentiel ou Sérénité, signé en ligne en 3 minutes. À partir de 80 € par an, attestation à chaque visite.Chez nous, celui qui forme les installateurs est celui qui dépanne chez vous.
Alou Dia, notre fondateur, forme les futurs installateurs de pompes à chaleur dans plusieurs écoles du secteur. Nos techniciens appliquent chez vous les mêmes règles de l'art.
Votre installateur a disparu ou ne répond plus ? Nous reprenons l'entretien de votre appareil, avec un bilan complet au premier passage.
RGE QualiPAC, qualification Professionnel du Gaz, habilitation aux fluides frigorigènes : le bon technicien pour votre équipement.
Grâce à votre description, le technicien arrive avec les pièces courantes dans son véhicule.
Bulletin daté et signé : état de l'appareil, mesures, travaux faits, conseils. Il vaut attestation pour votre assurance.
Ce que dit la réglementation
- Chaudière gaz : entretien obligatoire chaque année. L'attestation est à conserver deux ans.
- Pompe à chaleur et climatisation de 4 kW et plus : entretien obligatoire au moins tous les deux ans. Nous conseillons un contrôle chaque année.
- Chauffe-eau thermodynamique : pas d'obligation, mais un entretien annuel protège le rendement et la garantie du fabricant.
- Poêle et insert à bois : ramonage du conduit en général deux fois par an, dont une pendant la période de chauffe, selon le règlement sanitaire de votre département.
Nos contrats d'entretien
Un seul interlocuteur pour vos appareils, une visite planifiée par nos soins et une attestation chaque année. Engagement d'un an, renouvelé automatiquement, résiliable par lettre recommandée jusqu'à deux mois avant l'échéance.
Essentiel
Vous êtes en règle, c'est l'essentiel.
à partir de 80 € par anChauffe-eau monobloc. Pompe à chaleur : 240 € par an, soit 20 € par mois.
- Une visite d'entretien complète par an
- Contrôle des sécurités et des performances
- Bulletin de visite valant attestation
- Conseil par téléphone, jusqu'à 5 fois par an
- Dépannage sous 48 h ouvrées, en semaine, facturé au forfait de 180 € TTC
Sérénité
Tranquille toute l'année, sans mauvaise surprise.
à partir de 160 € par anChauffe-eau monobloc. Pompe à chaleur : 460 € par an, dépannages compris.
- Tout le contrat Essentiel
- Dépannages illimités, main-d'œuvre et déplacement compris
- Intervention prioritaire sous 24 h ouvrées, week-end et jours fériés sans majoration
- Pièces courantes incluses jusqu'à 100 € HT par an
- Visite de contrôle supplémentaire à mi-saison
- Conseil par téléphone sans limite
| Équipement | Essentiel, par an | Sérénité, par an |
|---|---|---|
| Pompe à chaleur air/eau | 240 € | 460 € |
| Climatisation réversible | 120 €pour 1 unité intérieure, puis 25 € par unité en plus | 230 €pour 1 unité intérieure, puis 45 € par unité en plus |
| Chaudière gaz à condensation | 150 € | 290 € |
| Chauffe-eau thermodynamique monobloc | 80 € | 160 € |
| Chauffe-eau thermodynamique split | 120 € | 230 € |
Contrat envoyé en PDF dès la signature. Déjà client ? Un code reçu par e-mail remplit vos coordonnées.
Prix TTC, TVA à 10 % dans un logement de plus de deux ans. Facture annuelle, réglable à réception sous 30 jours : ni prélèvement, ni paiement en ligne. Équivalents mensuels donnés à titre indicatif.
Deux contrats : 10 % de remise sur le moins cher. Trois ou plus : 15 % de remise et le Pack Habitat Complet, avec une visite coordonnée, une facture unique et un technicien référent.
- Visite supplémentaire : 90 € par an
- Pièces courantes : 80 € par an (Essentiel)
- Service prioritaire : 60 € par an (Essentiel)
Si nous avons posé votre équipement, la première année d'entretien est offerte. Les conditions figurent dans votre devis d'installation.
Panneaux solaires, borne de recharge, poêle ou insert à bois : contrôle et entretien sur devis, à demander ici.
Guide des pannes courantes
Quelques vérifications simples avant d'appeler, et les situations où il faut couper l'appareil tout de suite. En cas de doute, ne démontez rien : appelez-nous.
La pompe à chaleur ne chauffe plusUrgent en hiver
Vérifiez d'abord :
- la pression du circuit sur le manomètre, en général entre 1 et 2 bars à froid ;
- le mode de fonctionnement (pas en hors-gel ni en mode vacances) ;
- le disjoncteur dédié au tableau électrique.
Si tout est normal et que la maison refroidit, notez le code affiché et appelez-nous.
De l'eau fuit près de l'appareilUrgent
Une soupape qui s'ouvre, un raccord ou un vase d'expansion défaillant peuvent être en cause.
Coupez l'alimentation électrique de la pompe à chaleur et, si la fuite est importante, fermez l'arrivée d'eau. Appelez-nous.
L'unité extérieure est couverte de givreÀ surveiller
Par temps froid, la machine se dégivre régulièrement : un nuage de vapeur et de l'eau qui s'écoule sont normaux. Vérifiez que rien ne gêne la circulation de l'air autour de l'unité.
Si un bloc de glace reste en place pendant plusieurs heures, appelez-nous.
Un code erreur s'afficheSelon le code
Chaque fabricant a ses propres codes. Notez le code et la marque, puis coupez l'appareil au disjoncteur pendant une minute avant de le remettre en route.
Si le code revient, transmettez-le-nous : il nous aide à arriver avec la bonne pièce.
La climatisation ne refroidit plusSous 48 h
Vérifiez que les filtres des unités intérieures sont propres (rinçage à l'eau tiède), que la télécommande est bien en mode froid et que ses piles fonctionnent, et que rien n'encombre l'unité extérieure.
Si le problème persiste, il peut s'agir d'un manque de fluide : seul un technicien habilité peut intervenir.
De l'eau coule de l'unité intérieureSous 48 h
L'évacuation des condensats est souvent bouchée, ou la pompe de relevage est en panne.
Arrêtez l'appareil pour éviter les dégâts et appelez-nous.
Une odeur désagréable à la mise en routeÀ surveiller
Une odeur de poussière au premier démarrage de la saison se dissipe en quelques minutes. Une odeur de moisi indique des filtres et un bac à nettoyer.
Une odeur de brûlé qui persiste : coupez l'appareil au disjoncteur et appelez-nous.
Odeur de gazDanger
N'actionnez aucun interrupteur et ne faites pas de flamme. Fermez le robinet de gaz, ouvrez les fenêtres, sortez du logement, puis appelez depuis l'extérieur Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33 (gratuit, 24 h/24).
La chaudière ne démarre pasUrgent en hiver
- Le gaz arrive-t-il (plaque de cuisson au gaz, compteur ouvert) ?
- La pression est-elle entre 1 et 2 bars ?
- Le disjoncteur de la chaudière est-il enclenché ?
- Un code erreur s'affiche-t-il ?
Notez ces éléments avant d'appeler : ils nous permettent de venir avec la bonne pièce.
La pression est basseÀ faire soi-même
Chaudière froide, ouvrez doucement le robinet de remplissage jusqu'à environ 1,5 bar, puis refermez-le. La notice de votre appareil indique la valeur exacte.
Si la pression redescend dans la semaine, il y a sans doute une fuite : appelez-nous.
L'eau reste tiède ou froideSous 48 h
Vérifiez la température de consigne, le disjoncteur du chauffe-eau et que l'appareil n'est pas en mode absence. Après une forte consommation, comptez plusieurs heures pour que le ballon remonte en température.
Si l'eau est toujours froide le lendemain, appelez-nous.
De l'eau goutte du groupe de sécuritéÀ surveiller
Quelques gouttes pendant la chauffe sont normales : l'eau se dilate. Un filet d'eau continu ne l'est pas.
Fuite sous le ballon ou écoulement continu : coupez l'eau froide et l'électricité du chauffe-eau, puis appelez-nous.
Le chauffe-eau fait un bruit inhabituelSous 48 h
Un léger ronronnement, proche de celui d'un réfrigérateur, est normal. Des claquements, des grincements ou des vibrations fortes demandent un contrôle.
La borne ne charge pas le véhiculeSous 48 h
- Le câble est-il bien enclenché des deux côtés ?
- Le disjoncteur dédié à la borne est-il enclenché ? Vous pouvez le réarmer une fois.
- La recharge est-elle programmée en heures creuses dans le véhicule ou l'application ?
Si le disjoncteur saute de nouveau, n'insistez pas et appelez-nous.
La production est faible ou nulleSous 48 h
Par temps couvert, la production baisse fortement : c'est normal. Regardez aussi l'application de suivi (un micro-onduleur en défaut s'y signale), un ombrage nouveau et le disjoncteur du coffret solaire.
Ne montez pas sur le toit et ne touchez ni aux panneaux ni aux câbles.
De la fumée revient dans la pièceDanger
Arrêtez l'appareil, aérez et quittez la pièce. Le monoxyde de carbone est invisible et sans odeur : en cas de maux de tête, de nausées ou de malaise, sortez et appelez le 15, le 18 ou le 112.
Un conduit encrassé, un tirage insuffisant ou un joint de porte usé peuvent en être la cause.
Le poêle à granulés ne s'allume pasSous 48 h
Vérifiez le niveau de granulés, videz le cendrier et nettoyez le creuset appareil froid.
S'il ne démarre toujours pas, la bougie d'allumage ou la vis sans fin peuvent être en cause : appelez-nous.
Réparer ou remplacer ? Nous vous le disons franchement
Quand une réparation ne vaut plus la peine au regard de l'âge de l'appareil, notre technicien vous le dit, chiffres à l'appui. Vous décidez ensuite, sans pression.
Estimer un remplacement en 2 minutes- Votre appareil a plus de 15 ans
- Les pannes se répètent d'un hiver à l'autre
- Votre facture grimpe sans changement d'usage
- Une pompe à chaleur ouvre droit à MaPrimeRénov' et aux primes CEE, déduites de la facture
Ce que disent nos clients
4,8/5 sur Google, plus de 180 avisDépannage et entretien près de chez vous
Depuis Brunoy, nos techniciens couvrent toute l'Île-de-France, en priorité l'Essonne et le Val-de-Marne.
Questions fréquentes
À quelle fréquence faut-il entretenir ses équipements ?
- Chaudière gaz : chaque année, c'est obligatoire.
- Pompe à chaleur et climatisation de 4 kW et plus : au moins tous les deux ans, c'est obligatoire ; nous conseillons un contrôle annuel.
- Chauffe-eau thermodynamique : chaque année, recommandé.
- Panneaux solaires et borne de recharge : un contrôle par an est conseillé.
- Poêle et insert à bois : ramonage en général deux fois par an, selon votre département.
Quelle différence entre les contrats Essentiel et Sérénité ?
Essentiel couvre la visite annuelle et l'attestation ; les dépannages sont facturés à part, sous 48 h ouvrées. Sérénité y ajoute les dépannages illimités (main-d'œuvre et déplacement), une intervention sous 24 h ouvrées y compris le week-end, les pièces courantes jusqu'à 100 € HT par an et une visite à mi-saison.
Comment se règle le contrat ?
Sur facture annuelle, à régler à réception dans un délai de 30 jours. Le contrat dure un an et se renouvelle automatiquement ; vous pouvez le résilier par lettre recommandée jusqu'à deux mois avant l'échéance, et nous vous le rappelons avant chaque renouvellement.
Entretenez-vous les appareils que vous n'avez pas installés ?
Oui, toutes marques, récents comme anciens. Au premier passage, nous faisons un bilan complet de l'état de l'appareil.
Pourquoi garder l'attestation d'entretien ?
Votre assurance habitation, votre bailleur ou le fabricant peuvent vous la demander, notamment après un sinistre ou pour faire jouer la garantie. Pour une chaudière, elle est à conserver au moins deux ans.
Que se passe-t-il si j'appelle en dehors des horaires ?
Notre équipe répond du lundi au samedi, de 9 heures à 18 heures. En dehors de ces horaires, Angelina, notre assistante numérique, répond 24 h/24 au 01 84 80 48 39 : elle note vos coordonnées et vous oriente vers le formulaire, ou prend votre message si vous ne pouvez pas l'utiliser. Vous êtes rappelé dès 9 heures, les urgences en tout premier.
Dans quelles villes intervenez-vous ?
Dans toute l'Île-de-France, en priorité en Essonne et dans le Val-de-Marne : Brunoy, Yerres, Montgeron, Évry-Courcouronnes, Corbeil-Essonnes, Créteil et les communes voisines.
Quels signes doivent m'alerter ?
Une facture d'énergie qui grimpe sans raison, un logement plus long à chauffer, des bruits nouveaux, une pression qui baisse souvent, de l'eau chaude irrégulière ou un code erreur qui revient. Un entretien régulier repère ces signes avant la panne.
Votre demande ne rentre pas dans ces cases ?
Diagnostic, entretien de panneaux solaires, de borne de recharge ou de poêle, plusieurs appareils en panne, question sur votre installation : décrivez-nous votre besoin, notre équipe vous rappelle sous 2 heures ouvrées.
- 01 84 80 48 39
Du lundi au samedi, 9 heures à 18 heures. Angelina répond 24 h/24. - contact@adplusconfort.fr
- 22 place de la Gare, 91800 Brunoy
Merci. Notre équipe vous recontacte sous 2 heures ouvrées pour fixer le rendez-vous. Pour une urgence, appelez le 01 84 80 48 39.
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Gratuit et sans engagement. Copie de votre demande par e-mail.
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